top of page

Terugbetaalbeleid Bij Souplesse staat wederzijds respect en duidelijke communicatie centraal. Hieronder lees je hoe ik omga met annulering en terugbetalingen: Annuleren of verplaatsen: - Tot 24uur op voorhand -> Kosteloos annuleren of verplaatsen. - Tussen 24u en 12u op voorhand -> 50% van het tarief wordt aangerekend. - Minder dan 12uur op voorhand of no-show -> Het volledige bedrag wordt aangerekend. Reeds betaalde bedragen: - Bij tijdige annulering wordt een volledige terugbetaling gedaan van het betaalde bedrag of het betaald bedrag wordt overgedragen naar een nieuwe afspraak. - Bij laattijdige annulering (zie hierboven) of no-show gebeurt er een deel of geen terugbetaling. Cadeaubon, abonnement, beurtenkaart: - Niet inwisselbaar voor geld. - Geldig tot de aangegeven vervaldatum. - Verlies of diefstal geeft geen recht op vervanging. Heb je onverwacht een medische reden om te annuleren? Laat het mij tijdig weten en we zoeken samen naar een oplossing. Souplesse werkt met begrip en verantwoordelijkheid.

Privacybeleid Een privacybeleid is een verklaring die enkele of alle manieren bekendmaakt waarop een website de gegevens van bezoekers en klanten verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beheert. Het voldoet aan het wettelijke voorschrift om de privacy van een bezoeker of klant te beschermen. Landen hebben eigen wetten en per jurisdictie verschillende voorschriften met betrekking tot het gebruik van een privacybeleid. Zorg ervoor dat u de wetgeving volgt die relevant is voor uw activiteiten en locatie. ​​​​ Souplesse Heldergem 9450, Heldergemstraat 195 1024180834 0473296066 sharon@souplesse.now Souplesse respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons geeft vertrouwelijk blijft. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens we verzamelen als u onze diensten en/of producten gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en wat wij ermee doen. We vertellen u ook wat uw rechten zijn, wie toegang heeft tot uw gegevens en hoe lang wij uw gegevens bewaren. Hebt u na het lezen hiervan nog vragen over ons privacybeleid, dan kan u dit laten weten via sharon@souplesse.now.    Verwerkingsdoeleinden en bewaartermijn: Souplesse verzamelt en verwerkt uw gegevens voor de doelen die u hieronder terugvindt. Daarbij gebruiken wij zowel gegevens die u ons meedeelt als gegevens die wij zelf verzamelen (bijvoorbeeld over uw bezoek aan onze website). Wij bewaren persoonsgegevens gedurende de tijd die nodig is om het doel te bereiken, of gedurende de tijd die de wet voorschrijft (vb. bewaarplicht boekhoudkundige documenten). ​ Uw afspraak boeken: Om uw afspraak te boeken, hebben we uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en soms ook uw betaalgegevens en/geboortedatum nodig. Zo kunnen we de afspraak uitvoeren en u op de hoogte houden van het verloop. De wet verplicht ons om de gegevens gedurende 7 jaar te bewaren. ​​ Souplesse verwerkt persoonsgegevens op basis van volgende rechtsgronden: noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (vb. de afspraak uitvoeren) ​​​ Doorgifte aan derden: Souplesse verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derde partijen. Wel delen wij uw gegevens intern met onze medewerkers (in dienstverband of op zelfstandige basis). Verder delen wij uw gegevens uitsluitend met derde partijen voor:  het uitvoeren van uw afspraak het verzorgen van de websiteomgeving het verzorgen van de IT-infrastructuur het verzorgen (en verspreiden) van nieuwsbrieven en uitnodigingen Onze medewerkers en de derden die wij inschakelen zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Wij garanderen dat zij hiertoe de nodige beveiligingsmaatregelen hebben genomen. Doorgifte van Persoonsgegevens buiten de EER: Wij delen uw persoonsgegevens enkel met leveranciers binnen de Europese Economische Ruimte. [Of anders:] Sommige van onze leveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden buiten de EER wanneer zij een verwerkersovereenkomst hebben ondertekend en een adequaat beschermingsniveau waarborgen, met name: de doorgiftes vinden plaats naar derde landen buiten de EER of naar internationale organisaties die een adequaat beschermingsniveau bieden; of de doorgiftes vinden plaats met Sub-Processors op wie bindende bedrijfsvoorschriften van toepassing zijn die in België worden erkend als zijnde voorschriften die een adequaat beschermingsniveau bieden; of vóór de aanvang van de doorgifte werd een standaardovereenkomst inzake gegevensbescherming volgens het model dat door de Europese Commissie werd vastgesteld ondertekend tussen [Naam onderneming] en de leverancier. Cookies: Tijdens uw websitebezoek kunnen ‘cookies’ (kleine tekstbestanden) worden opgeslagen op uw computer of mobiel apparaat. Dankzij cookies herkennen wij uw apparaat bij een volgend bezoek, zodat u niet telkens dezelfde informatie moet invoeren of downloaden. Cookies geven ons ook inzicht in hoe u onze website gebruikt en hoe wij onze diensten gebruiksvriendelijker kunnen maken. Voor meer informatie omtrent onze cookies, gelieve onze cookie policy te raadplegen.  ​ Uw rechten omtrent uw persoonsgegevens: U heeft recht op inzage van de persoonsgegeven die wij van u bijhouden en u kan ze (laten) verbeteren als ze onjuist of onvolledig zijn. U kan uw persoonsgegevens ook laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar maken tegen de verwerking van (een deel van) uw persoonsgegevens door ons of door één van onze verwerkers. U heeft ook het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van uw persoonsgegevens te vragen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere partij. U heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing.  Om de bovenvermelde rechten uit te oefenen, volstaat het om: [indien van toepassing:] zelf de instellingen van uw account te wijzigen; en/of te e-mailen naar sharon@souplesse.now Om misbruik te voorkomen, vragen wij u om een kopie van uw identiteitskaart mee te sturen (evt. met onzichtbaar gemaakte pasfoto).  Klachten: Hebt u vragen of klachten over uw gegevens en de bescherming van uw privacy? Contacteer ons dan via de contactgegevens bovenaan deze privacyverklaring. U heeft altijd het recht om u met uw klacht te wenden tot de Gegevensbeschermingautoriteit (contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel) Wijziging privacy statement: Souplesse kan zijn privacy statement wijzigen. Wij zullen deze wijziging aankondigen op onze website. Deze privacyverklaring is het laatst gewijzigd op: 20juli2025

bottom of page